よくある質問
配送について
Q1 商品が届くまで何日かかりますか？
A1 商品の発送日はインポーター（卸売事業者）によって多少異なりますが、通常は翌営業日もしくは翌々営業日の発送となります。その為、商品は通常4日〜7日程度でお客様のお手元にお届けします。
Q2 配送事業社はどの会社ですか？
A2 弊社の指定配送事業社はヤマト運輸です。
Q3 送料はいくらですか？
A3 送料は全国一律630円(消費税込）です。またお買い上げ商品の金額が、10,000円(消費税別）以上の場合、送料は無料となります。
Q4 お届け日時の指定について
A4 お届け日の指定はできません。お届け時間時間帯指定については、お届けする時間帯を6つの時間帯の中からご指定いただけます。
（1）午前中 （2）12時〜14時 （3）14時〜16時 （4）16時〜18時 （5）18時〜20時 （6）20時〜21時
Q5 お届け先の指定について
A5 お届け先は、初回ご注文時にご登録いただくことが可能です。またお届け先は、ご自宅以外に1箇所追加してご登録いただくことができます。
Q6 早く商品が欲しいのですが、どのような注文方法が良いでしょうか？
A6 銀行振込 郵便振替の場合、入金の確認後の発送となります。そのため発送までにお時間がかかる場合があります。その他の支払い方法の場合は基本的に発送日に差異はありません。
Q7 海外発送はできますか？
A7 申し訳ありませんが、発送は国内のみとさせていただいております。
Q8 到着予定日に家にいないのですが、どうしたらよいでしょうか？
A8 ヤマト運輸がご自宅に不在連絡票を投函してまいります。不在連絡票の連絡先にご連絡いただきお客様のご都合の良い日に再配達を依頼してください。
Q9 出荷された商品が今どこにあるか知ることはできますか？
A9 ヤマト運輸及びインポーター（輸入卸売事業者）より発送連絡があり次第お客様に伝票番号をご連絡いたします。ヤマト運輸のサイトで伝票番号をご入力いただくことにより配達状況を確認いただくことができます。
Q10 到着した商品に不良がありましたが、どのようにすれば良いでしょうか？
A10 ご注文の商品と違う、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は当店が負担いたします。
Q11 注文した商品と違ったもの、数が足りないものがありましたがどうしたらよいでしょうか？
A11 ご注文の商品と違う、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は当店が負担いたします。